Већину времена посматрамо тим за односе с јавношћу као прослављене продавце за индустрију игара. Понекад је комично како мало ПР тимова зна за игру или игре које представљају. А ако сте радили са што већим бројем ПР тимова, знаћете да је више од смешног иу тужном смислу колико се ових тимова сусреће као да покушавају да вам продају змијско уље, чак и када су заправо продаје стварно добру игру.
Чини се да ови ПР тимови персонифицирају баријеру између новинарства у играма и "праве приче". Непотребно је рећи да ПР нема најбољу репутацију и често се сматра непријатељем када је у питању играње новинарства.
Међутим, ове недеље смо видели четири врло специфична и важна разлога зашто је компанијама за игре потребан ПР тим. Можда нису толико зла као што волимо да мислимо.
1. Заустављање ДДоС-а
Извршни директор Даибреак-а, Јохн Смедлеи, с правом је био узнемирен због шамарања које је фински правосудни систем дао члану групе хакера Лизард Скуад. Иако клинац није покушао за претњу бомбом која је приморала Смедлеи-јев авион да се окрене раније ове године, он је делимично био одговоран за дистрибуирано ускраћивање услуга (ДДоС) које су многе компаније за игре на срећу доживјеле ове године, коштале те компаније велике суме новца.
Лизард Скуад није тако-суптилно тврдио да је Смедова ранта која их је довела до одмазде са ДДоС нападима на саму свитање. Наравно, овај напад је био доста брз, али је изазвао застоје у играма и сајтовима.
Смедлеи је на крају избрисао свој Твиттер и Реддит налог. Он је за Реддит рекао да је то сам по себи, али многи људи сумњају да је на њега утицао његов пријатељ и ПР тим. Много пута ПР тим дјелује као пријеко потребан филтер за програмере када се бави проблемима високог профила који могу и који ће утицати на велики посао.Не кривим Смеда - он је само остваривао своје право на слободу говора - али ако је оно што је он рекао филтрирано од стране његовог ПР тима, могло је ублажити или спријечити настали ДДоС напад.
2. Брисање облака дезинформација
И ове недеље смо видели Линија одбране програмер Дерек Смарт изазива проблеме за Цлоуд Империум, компанију која ствара Стар Цитизен. Смарт је тражио, међу многим другим стварима, да предсједник и извршни директор Цхрис Робертс поднесе оставку како би се игра заиста могла ослободити, а не постати вапорваре који Смарт тврди да је.
Иако нећу ни покушати да заузмем страну у овом аргументу, јасно је да игри треба ПР тим да боље пропагира информације јавности како би сви боље знали стање ствари у игри. Наравно, Робертс и његов тим били су веома отворени и гласни да би расчистили овај неред, али много тога што ПР тимови раде је да шире ту реч у етер, дајући више људи тачну информацију - надамо се.
3. Затварање паметног уста
Исто тако, ако се исмевате или омаловажавате опозицију, она осликава чак и оправданог тужиоца у лошем свјетлу и квари оно што је могло бити легитиман разлог за позивање некога за погрешно поступање.
У Смартовом специфичном случају, он није само омаловажавао Цхриса Робертса, већ је и омаловажавао људе који су бранили Робертса. То су људи које покушавате да убедите, човече! Да је Смарт (девелопер са својом компанијом са којим се бавио) имао ПР тим који га је подупирао, могао је да га убеди да престане да говори када је битка стала. Сипање више речи на топлотну битку служи само за обогаћивање пламена против вас.
4. РаидерЗ и нестали девелопер
Знам да су сви тужни због искључивања Перфецт Ворлд Ентертаинмента РаидерЗ. (Шалим се, већина људи вероватно никада није чула за игру.) Ова игра, првобитно направљена од стране МАИЕТ-а, требало је да буде јака конкуренција за ТЕРА са својом акцијом борбе. Међутим, како се испоставља, МАИЕТ је искључен прије неколико мјесеци, али је ПВЕ наставио са игром без навођења западној публици.
Сада, не знам ко би могао да користи бољи ПР тим, ПВЕ или МАИЕТ, али је некоме била потребна боља комуникација јер се у саопштењу за штампу каже да је ПВЕ позвао МАИЕТ за свој месечни састанак само да би сазнао да је телефон искључен:
„У прошлости смо радили са МАИЕТ-ом, девелопером РаидерЗ, како би се отклонили проблеми и ријешили проблеми како би игра остала на располагању играчима. Нажалост, МАИЕТ више не ради.
„Будући да нема активнијег програмера, веома је тешко решити било који проблем који се деси РаидерЗ. Нисмо у могућности да вам пружимо квалитетно искуство, наши играчи, па смо донели тешку одлуку да се угасимо РаидерЗ.”
Па, искљуцујеш га. Нисам сигуран где је дошло до прекида комуникације, али је јасно да ПВЕ-ов ПР тим покушава да прикрије неки чудан СНАФУ. С тим у вези, да је његов тим за односе с јавношћу брже чувао ове информације или да је МАИЕТ имао стварни ПР тим, ова јавна чудност могла је бити изглађена.
Колико год не волим да се бавим неким од рупа које праве ПР тимови, морамо да схватимо зашто су они овде на првом месту. Упркос неким јасним саопштењима за штампу са жаргоном, ови тимови писаца речи могу да ураде невероватан посао спречавања експлозија интернета и сликања реалне слике компаније коју представљају.
Не завидим пословима ових маркетиншких менаџера и ПР радника; јасно је да су им потребна јавна предузећа, макар само као тампон.
Али разговор се овде не завршава. Дајте ми своје мишљење о овим ситуацијама у коментарима испод. Како су могли да буду боље обрађени и да ли је било неких великих грешака које су се догодиле ове недеље и које сам пропустио?