Садржај
Играчи који су претходно наручили Стеам контролер сусрели су се са неким уништењем када су покушали да га упаре са својим Мац рачунарима. Из низа техничких проблема, Стеам контролер нема функционалност са Мац-овима, иако је Валве обећао да ће то бити од самог почетка.
Да би надокнадио своју грешку, Валве даје погођеним корисницима "комплетни пакет за вентилацију", који је њихова читава библиотека игара и укључује прошла, садашња и чак будућа издања. Какав снажан потез за мали проблем који би се могао ријешити повратима.
Неочекивана питања
Када је у питању употреба Стеам контролера на Мацу, он не региструје емулацију гамепад-а. Валве препоручује својим клијентима са Мац проблемом да се укључе у Стеам бета клијент како би омогућили емулацију тастатуре и миша. Што се тиче емулације гамеплаи-а, Валве се нада да ће почети радити за неколико седмица док пуштају ажурирања.
Али проблеми се не завршавају; проширују се на Стеам Линк, који би требало да омогући проток кроз Валве. Такође је доказано да није компатибилно са Мац-овима.
Стварање снажног пословног избора
Јасно, Валве је морао да учини нешто како би поправио ову катастрофалну ситуацију. Када је у питању доношење одлука, Валве је направио једну од најјачих у својој области. Поседујући софтверску грешку Стеам контролера и Стеам Линк, показали су своју посвећеност својим потрошачима до степена који немају многе компаније за игре на срећу. Давање "Валве Цомплете Пацк" погођеним корисницима није потез који бисмо могли видјети из ЕА или Сони.
Гледајући њихову одлуку из перспективе бизниса, она много говори о томе колико добро њихова компанија ради као финансијска институција. Непознато је колико је корисника Мац-а погођено проблемима са софтвером, али ће Валве засигурно изгубити приходе тако што ће дати бесплатне игре. Али вероватно би изгубили много више клијената ако не би урадили нешто велико.
Испитујући одлуку из ПР перспективе, Валве је дефинитивно освојио срца и лојалност својих клијената тако што је био тако храбар.
Да ли мислите да је Валве у потпуности тестирао свој прототип за компатибилност на свим платформама? Да ли су они били у праву када су давали "комплетни пакет вентила"? Поделите своја размишљања о овом смелом пословном потезу.