Садржај
- Добра идеја, у теорији
- У ствари, Мооре је у великој мери лупио нос на многа питања на која се људи жале у ЕА насловима.
- ЕА јасно не добија
- Не можеш имати оба начина
Као што сте до сада несумњиво свесни, Елецтрониц Артс је други пут за редом освојио награду Ворст Цомпани Ин Америца од Цонсумерист. И ЕА ЦОО Петер Мооре је одговорио прерано са блогом "Ве Цан До Беттер". А Цонсумерист је одговорио на ту поруку са својом.
Имаш све то? Добро. И шта сад? Шта ће ЕА заправо урадити о томе?
Хмм? ... Било шта?
* црицкетс *
Добра идеја, у теорији
Претпоставимо да стварно зајебеш пројекат на послу. Хоћу рећи, зајебати. Твој шеф је жив. Ваши подређени су љути. Сви желе да чују како ћете поправити ствари.
Ваш одговор: "Бићу боље."
Ваш шеф: “У реду, супер. Хеј, не заборави роштиљ компаније у недељу! "
Мислим да не би било тако.
За Мооре је племенито да изађе и призна многе недостатке ЕА. Што је још важније, он не криви БиоВаре или Макис или било коју другу имовину ЕА, стављајући кривицу на мајчински брод. А он признаје да је потребно направити промјене.
ОК, шта?
Опет се враћају они цврчци.
У ствари, Мооре је у великој мери лупио нос на многа питања на која се људи жале у ЕА насловима.
ДРМ у СимЦити?
"Није. Раздобље."
Мицротрансацтионс?
"Десетине милиона ... играју и воле те игре."
И прави доказ:
„Непрестано слушамо повратне информације од наших играча, кроз нашу корисничку групу, Твиттер, овај блог или друге случајеве. Повратне информације су виталне и утичу на одлуке које доносимо. “
Као ... Шта? Здраво?
Истина, Моореов одговор је само блог пост. Није баш прикладно или погодно да се детаљно бави будућим плановима компаније. Чак и ако ЕА планира да предузме кораке како би у будућности био више прилагођен клијентима, тачни детаљи о томе како ће се то догодити још увијек могу бити у ембрионалној фази.
То је рекао, нека друга увјеравања осим једноставног патронизирајућег мазања по глави и "Не брините, све ће бити боље" било би лијепо. Објасните да формирате одбор. Рецимо да ћете тражити некога ко је у складу са потребама играча који ће заменити Јохна Риццитиелла као ЦЕО. Само нам дај неки чврсте информације за наставак.
Ваш стари слоган је “Изазови све”. Па, ми радимо управо то.
ЕА јасно не добија
Људи су страствени према видео играма, понекад ирационално. Али исто се може рећи и за практично сваки други облик забаве од стрипова до професионалних спортова и филмова до акционих фигура. Људи који се жале на те производе ће бити гласни, каустични, а понекад и сасвим непристојни.
Али они су такође својим клијентима. Изабрали сте да радите у овој индустрији. Знао си какви људи купују твоје производе. Они су исти људи који штите Бест Буи, ДирецТВ и Тицкетмастер, сви који су такође били на такмичењу. Не можете их сада одбацити јер је то прикладан начин да се покрије неки лош притисак под тепихом.
Мооре савршено резимира своје погледе помињући 45 милиона корисника за Оригин, који "разбија рекорде прихода", наводећи најпродаваније игре, говорећи о милионима људи који уживају СимЦити и 900.000 играча који су узели ЕА на своју бесплатну понуду.
Једном сам радио за човека који ми је описан као „управљање информацијама, а не људима“. Мооре видим у истом светлу. Бројеви - подаци о продаји, приходи и корисници - су оно што је важно. Да ли су ти корисници задовољни или не? Да ли се осећају присиљени на одлуке о куповини које радије не би направили, било да је то Масс Еффецт 3 о поријеклу или "потребном" ДЛЦ? Неважно. Бројеви су једина ствар.
Тако функционише посао, одобрен. Петер Мооре и ЕА су у послу зарађивања новца, а ја им то не замјерам. Али то значи да он такође нема право да нас замара јер смо љути на њега. Играте игру на свој начин, ми ћемо је играти. И једног дана, можда нећемо уопште играти.
Не можеш имати оба начина
Што се тиче самог такмичења? Само једна мала ствар коју су гласали неки незадовољници.
"Сваки дан милиони људи широм света играју и воле наше игре - буквално, стотине милиона више него што ће гласати на овом такмичењу" - Мооре
Сјетит ћемо се да сљедећи пут када ЕА игра освоји награду за индустрију, о којој гласају врло мали број људи, или можда само особље часописа или веб странице.
Мооре се такође забавља на такмичењу за упаривање ЕА са Анхеусер-Бусцх, који:
“Наводно воде свој производ. Та дебата се одвија у баровима - наша публика живи на интернету. Тако да не чуди што смо тамо добили више гласова. ”
Тврда тачка, тамо. ЕА противник другог круга? Фацебоок. Што је 100% на интернету и има више од милијарду корисника, око три пута више људи него 350 милијуна Мооре-а који уживају ЕА производе. ЕА је победио у мечу са резултатом од 79,5% до 20,5%.
Наравно, цела ствар је глупа. И то није као да било која од компанија у њој, укључујући и ЕА, вероватно неће успети у наредној години. Сви су они на тој листи јер су велике компаније са већим приходима и довољно задовољне - или барем не превише - незадовољне - клијенти могу да преврну сваку олују лошег ПР-а или чак повремене лоше производе.
Али видео игре су такође глупаве, углавном. Или су велики посао. Сваки купац нам је важан. Или ћемо се хвалити колико их имамо. Изаберите поруку и држите се ње.