Садржај
- Избегавајте прво незадовољне људе
- Баци непосредне кости губитницима.
- Разговарајте са изгубљеном страном
Као официр, ваш посао се стварно своди на управљање ситуацијама у којима неко одлази несретан. То је неизбежно. Половина цехова жели да се више фокусира на пљачку, половина цехова се жели више фокусирати на активности малих група. Као официр, чујете обје стране, доносите одлуку, а питање се рјешава безболно. Ура!
И сада је половина цеха љута. Лесс хоораи! Анти-хоораи! (Шта је супротно од ура?)
Очигледно је када размишљате о томе, али као официр никада нећете учинити да сви буду срећни. Сваки пут када имате људе са различитим мишљењима, неко ће добити оно што жели ... и неко је не. И тако ћете морати да управљате чињеницом да ће неки људи у цеху бити незадовољни крајњим резултатом.
Не постоји једноставан начин да се позабавимо овим проблемом и готово ни на који начин да га спречимо, али бар можете радити на томе да минимизирате ефекте. Дакле, хајде да разговарамо о томе како се можете носити са незадовољним члановима пре него што они постану бивши чланова.
Избегавајте прво незадовољне људе
Једна од првих алатки у полицијској кутији за алатке је да се осигура да неко никада неће постати незадовољни, што изгледа очигледно, али има и неке дугорочне утицаје. Трик је покушај да се среди пут без гледања било које од ваших опција као - или приједлога, што је посебно тешко када узмете у обзир да већина чланова вашег удружења ће погледај ствари на тај начин.
Хајде да поново погледамо тај пример из увода. Да, ваш цех не може бити усредсређен на раидинг и не-пљачку у исто време; било да делите фокус или не подржавате. Али ти моћи уложити напор да открију зашто се укључене групе осећају повученим у два различита правца. Могуће је (иако не нужно вероватно) да се проблем може ублажити неким мањим промјенама, чиме се осигурава да група која не осећају се као да их се чује и умањује.
Ово није увек случај, наравно. Понекад ће то бити једноставно, као што је група која раидинг жели да се све концентрише на пљачку и да група која не напада не жели да буде инверзна. Неко ће тамо бити несрећан без обзира на то шта радиш. Али треба да покушате да сазнате шта је заправо узајамно искључиви пре него што претпоставимо да је то све. Понекад ћете увидети да је то мање него што сте мислили.
Такође је важно знати како интензивно подршка за сваку страну је. Могуће је да једна страна стварно Жели да се више фокусира на пљачку, али група која није пљачкала генерално није веома страствена да јој се супротстави. У том случају, група која не пљачка неће бити веома незадовољна ако не дође на своје ... али група за пљачку ће вероватно пљувати ватру.
Обично постоје страствени људи са обе стране, али право питање остаје која страна има више страствених људи и која страна има више људи чија подршка долази са слегањем раменима. Те људе је мало вјеројатно да ће бити узнемирени ако ствари не иду својим путем. Схватите то када правите тешке позиве, и можете барем минимизирати падове ако га не избегнете.
Баци непосредне кости губитницима.
Рецимо да је ваш проблем био у томе што су неки од ваших савеза желели да имају редовне распореде у групној тамници док је већина фаворизовала слободан систем. Вецина је победила, и нема регуларног распореда. Сада, ваш први корак би требао бити да почнете да планирате неке од њих.
"Али зашто? Та страна." изгубљен"Да, али важно је схватити да су то хтјели за разлог. Можда не нудите редовне планиране ствари које је ова група жељела, али можете им показати да разумијете њихову позицију и још увијек желите да их подржите тако што ћете подузети мање акције.
Можда та група играча постане нервозна око незнанаца, можда та група може да игра само ограничено време током недеље и треба да уради ствари брзо, можда им је лакше да обележе одређено време за тамнице и да их забораве на други начин. То заправо није важно; битно је да иако су изгубили битку, и даље се осјећају као да су њихове бриге и потребе чули и да су их полицајци рјешавали.
Важно је, такође, да јасно ставите до знања да то радите као маслинову грану, а не да капитулирате након чињенице. Срећни сте да закажете неколико трчања и покренете их са овим људима, али ће такође морати да појачају ако желе да то раде редовно. Ако не ... неће се догодити. Јасно вам је да вам је стало, али ви не преокрећете одлуку. Само желиш упознати људе на пола пута.
Разговарајте са изгубљеном страном
Можда ћете се изненадити колико се ситуација може спречити само ако седнете са људима који се не слажу са вашом одлуком и објасните зашто сте донели одлуку. Можда не 100%, али лако 80%.
Чињеница је да је већина људи који су у вашем цеху вероватно тамо јер они желе да буду тамо. Када дође до конфликта, обе стране се налазе у непарној позицији. Обојица желе да и даље буду у цеху, али обоје сматрају да им је потребно нешто што цех не пружа. Незадовољство долази од тренутка када им је Кс још потребно, али га не добијају, чак и након што је јасно ставио до знања да им је потребан Кс.
Разговор са њима је онда пресудан. Помаже да се пренесе порука да знате да им је потребан Кс, али другој страни су потребни И и З, а не можете их дати све. То вам даје могућност да то јасно објасните ни ти ниси сретанда ваш омиљени редослед догађаја подразумева да сви добијају оно што им је потребно уместо да то буде конфликт. Нажалост, то не можете постићи, тако да морате ићи са компромисом.
Наравно, неће сви бринути, али ћете се изненадити колико ће људи бити више подложни стварима када схвате да алтернатива чини дугорочну штету цеху као целини. Ох, наравно, они ће и даље желети исте ствари (тешко да их можете кривити за то), али они такође желе да буду овде на првом месту и стога не желе да оштете оно што већ постоји. Схватање да оно што им је потребно штети групи коју воле је нешто што може ублажити мишљења.
Очигледно, никада нећете моћи потпуно да елиминишете повређене осећаје. Када људи желе нешто и они то не схвате, биће узнемирени. Али можете подузети кораке како бисте били сигурни да незадовољни чланови вашег цеха мало мрмљају и онда кренути даље, умјесто да постану гнојна болест, што је вјероватно најбољи исход на дуге стазе. Уосталом, нико не воли гнусне болести; они су нездрави.