Садржај
- Давање гласа на базу играча
- Гровинг Паинс
- Проба од Раге
- Лекције у отпорности
- Цоллаборативе Футурес
- Списак чланака КПК у тајном умаку
Рана култура ангажовања клијената је показала да је однос КПК са играчима веома практичан, као што можете очекивати од младог и бучног независног студија. Они су били приступачни и комуникативни, са честим и информативним блоговима од разних девелопера. Познато је да су радници КПК чак ишли на спацелане да би се лично бавили проблематичном групом играча који су терорисали новајлије са надјачаним потхватима (који су касније фиксирани).
Међутим, како ЕВЕ Онлине, ерго ЦЦП Гамес, проширена, ова интимност је такође довела до контроверзи које су на крају довеле до чуванијег, али и професионалнијег приступа интеракцији девелопер-играч. Такође је засадио повезивање односа између клијената и странке које је изабрао Савет за управљање звездама.
Давање гласа на базу играча
У мастерстроку односа с јавношћу, ЦСМ је, дјелимично, био формиран да угуши немире играча у свјетлу контроверзе “Т20”. У 2007. години откривено је да је носилац КПК познат као т20 пружао неправедну помоћ (у облику ријетких предмета у игри) сада већ изгубљеном савезу Банд оф Бротхерс. Поред јачања ресурса за унутрашње послове, сматрало се да је важно промовисати већу транспарентност и комуникацију између играча и девелопера. У једном девблогу написаном у то време, ЦЦП Хеллмар (ЦЕО Хилмар Веигар Петурссон) је написао;
"ЕВЕ је јачао сваке године од свог настанка, те избочине на путу су неизбежан део пута који морамо да издржимо као растућа компанија, а данас не бисмо били овде да се одлучимо да се изолујемо од искуства играча ЕВЕ-а. Онлине. "
Касније те године, КПК Ксхаген је најавила покретање демократски изабраног вијећа играча.
Гровинг Паинс
Током својих формативних година, концепт ЦСМ-а је посматран са сумњом и незаинтересованошћу многих странака са обе стране ограде девелопер-плаиера. Многи су га видели као нешто више од ПР-а, а неки играчи су се борили да одвоје концепт од комплексне игре "свемирске политике" ЕВЕ Онлине'с метагаме.
Заиста, упркос напорном раду његових чланова и присуству самита на састанцима са представницима КПК, ЦСМ је често био презиран од стране неких партија у дворанама штаба Рејкјавика. Како су КПК и ЕВЕ расле, ставови су се промијенили.
У 2010. години то је био пети ЦСМ који је погодио овај зид комуникације. Ограничена уговорима о неоткривању, ограничена информација била је доступна генералној бази играча, јер је ЦСМ 5 упозорио КПК на питања управљања очекивањима у вези са предстојећим објављивањем садржаја заснованог на аватарима „ходање у станицама“. Овај савјет је остао незапажен, а накнадно ослобађање злогласне Инцарне експанзије у љето 2011. довело је до највећег времена тестирања КПК.
Проба од Раге
Играчки гнев је порастао на невиђене нивое када се суочио са експанзијом која је негативно утицала на њихово искуство играња са обавезним садржајем аватара - што је осакатило неке машине док је неспретно покушавало да створи културу микротрансакција. Ово огорчење додатно је погоршано неким интерним комуникацијама које су процуриле. Односи између играча и развојних инжењера су пали на најнижи ниво.
Након незапамћених протеста играча и масовних отказивања, шести ЦСМ је пребачен на Исланд за хитан самит (касније је преименован у "изванредан" самит). Након много размишљања и потраге за душом, виши службеници КПК идентификовали су унутрашњу културу хубрије и искрено признање кривице од стране директора отишло је на неки начин да се поправи њихов однос са купцима. Нажалост, колатерална штета је била значајна и 20% особља КПК је отпуштено.
Лекције у отпорности
Резултирајуће реструктурирање, рационализација и централизација, док је за многе болан процес, навели су ЦЦП игре да се врате својој борбеној тежини. Ово је био импресиван подвиг корпоративне агилности у критичном тренутку који је могао да буде поништавање ЦЦП игара. Постоје значајне сличности са изазовима Рифт и Дефианце девелопер Трион Ворлдс се суочава са отпуштањима, затварањем и консолидацијом.
"Ако погледате индустрију видео игара и колико се драматично мења, постоји много ствари које се окрећу на њиховим главама ... Довољно је мали и довољно брз да се брзо креће и прати клијенте."
Трион Ворлдс може да учи из искуства КПК игара и да утеши у томе ЕВЕ Онлине 'Развој је у крајњој линији имао користи од ових растућих болова и повјерење у његову базу играча се поступно вратило. Важно је напоменути да је улога Савета менаџмента звезда била поларизована овим изазовима и њена вредност је постала очигледна.
Цоллаборативе Футурес
Концепт ЦСМ-а је сада сазрео у ефикасан двосмерни комуникациони канал који помаже у обликовању правца развоја ЕВЕ Онлине-а - и наставља да добија поштовање, о чему сведочи његов званични статус заинтересованих страна и утицај који су недавни ЦСМ-и имали на ЕВЕ Онлине'с фортунес.
ЦСМ засигурно није једино такво тијело на челу са играчима - несретни Стар Варс Галакиес ММО је са закашњењем увела сличну иницијативу у Галактички Сенат. Али то није било довољно да се спасе СВГ, тако да групе за заступање играча никако нису лековите за све болести ММО. Међутим, правилно имплементирани, они могу имати само позитиван утицај на подршку заједнице за ММО.
Лорд оф тхе Рингс Онлине Студио за развој, Турбине, недавно је објавио своју намјеру "Дуплирати разговор између Турбине и [играча]," покретањем а "Савет играча", ко ће бити “Група играча који учествују у више редовних и структурираних сесија повратних информација са Дев групом.”
ЕВЕ ОнлинеЦСМ ће увек имати своје критичаре, то је свакако најразвијенија и најефикаснија група за заступање играча ове врсте. Биће занимљиво видети да ли се њени успјеси могу реплицирати у другим играчким заједницама.
Списак чланака КПК у тајном умаку
- 5 Састојци тајног умака ЕВЕ Онлине
- Фрее Екпансионс
- Играчи као садржај
- Јединствени односи са клијентима
- Плаћање за игру или играње за плаћање (ПЛЕКС)
- Еволвинг Сандбок
- ММО Мени за будућност?